Sipariş Hazırlığı
Vintagezegeni'de sipariş üzerine üretilen ürünlerin öngörülen üretim süresi 2–7 iş günüdür.
Bu süre, ürünün kişiselleştirme detayları ve üretim özelliklerine göre değişebilir. Yasal teslimat süreleri ve gecikmeye ilişkin tüketici hakları saklıdır.
Kargo Firmaları
Siparişler Sürat Kargo veya Hepsijet aracılığıyla gönderilir. Siparişiniz için geçerli taşıma bedeli ödeme ekranında gösterilir. Siparişinize ait taşıyıcı ve takip bilgileri gönderim bildiriminizde yer alır.
Kargo Ücretleri
3.000 TL ve üzerindeki perakende siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir.
Teslimat
Kargoya verilen siparişlerde tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.
Müşterilerin sipariş sırasında güncel ve eksiksiz teslimat bilgilerini paylaşması beklenir.
Teslim Alınamayan Kargolar
Teslim edilemeyen ve satıcıya geri dönen gönderilerde, geri dönüş nedeni araştırılır.
Satıcının kanuni teslimat yükümlülüğü saklıdır. Müşteriden kaynaklanan nedenlerle yapılan ve yasal zorunluluk kapsamında olmayan ikinci gönderimlerde kargo bedeli, önceden karşılıklı anlaşmayla müşteriye yansıtılabilir.
Kayıp ve Hasarlı Kargolar
Gönderinin kaybolması, hasar görmesi veya teslim edilememesi durumunda müşteri info@vintagezegeni.com adresinden destek isteyebilir.
Hasarlı paketlerin fotoğraflanması ve mümkünse kargo tutanağı hazırlanması önerilir. Tutanak düzenlenmemesi yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Yeniden Gönderim
Müşteri talebine bağlı yeniden gönderimlerde, varsa ek maliyetler müşteri onayına sunulur.
İletişim
info@vintagezegeni.com
0541 103 18 41
Siparişinizi sipariş koduyla sitemizdeki Sipariş Takip alanından izleyebilirsiniz. Sipariş ve kargo takip kodları sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir; gereksiz/spam klasörünüzü de kontrol ediniz. Bildirime ulaşamıyorsanız info@vintagezegeni.com adresinden destek isteyiniz.
