Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kargo takibi müşteriye aittir.
Sevk edilen siparişlerde PTT Kargo, Hepsijet ve DHL Kargo tarafından, sipariş oluşturulurken belirtilen telefon numarasına tahmini teslim süresi ve takip numarası SMS olarak iletilmektedir. Kullanılan kargo firması müşteri tarafından seçilmektedir.
“Kargonuz yola çıktı” bildirimi tarafınıza ulaştıktan sonra en geç 2 gün içerisinde takip kodu, kargo hareketleri veya kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo acentesi tarafından bilgilendirme yapılmaması durumunda müdahale edebilmemiz adına tarafımıza bilgi verilmelidir.
Üyelikli siparişlerde, sitemizde bulunan sipariş takip alanı üzerinden üretim ve kargo aşamalarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bu nedenle siparişlerin üyelik oluşturarak verilmesini tavsiye etmekteyiz.
Üyeliksiz siparişlerde ise sistem tarafından gönderilen mailler bazı durumlarda spam / gereksiz / junk klasörüne düşebilmektedir. Bu nedenle mail kutularınızı ve sipariş takip alanınızı düzenli kontrol etmeniz gerekmektedir.
Kargo hareketleri sırasında “teslim edilemedi” ibaresini gördüğünüz anda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo tarafımıza iade edildikten sonra sürece müdahale edememekteyiz.
Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargolarda, 51 TL geri dönüş kargo ücreti ve ilk gönderim kargo ücreti müşteriye yansıtılmaktadır.
Teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilmeden önce bildirilmelidir. Aksi halde kargolar tarafımızca teslim alınamamakta ve kargo acentesi bünyesinde beklemeye alınabilmektedir.
Ürünlerimiz; lazerli üretim, fotoğraflı üretim, kişiye özel üretim ve sipariş üzerine hazırlanan ürünler olduğu için, kargo tarafımıza geri döndükten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Siparişin yeniden gönderilebilmesi için oluşan kargo ücretinin ödenmesi gerekmektedir.
İşletmemiz gerekli sistem bildirimlerini sağladığı için, takip edilmeyen, teslim alınmayan veya geç müdahale edilen kargo süreçlerinde sorumluluk kabul etmemektedir.
Ayrıca kişiye özel üretim ürünlerde üretim süreci 2–7 iş günü sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz 🤍