İLETİŞİM POLİTİKASI
1. İletişim Kanallarımız
WhatsApp, Instagram ve web sitemiz üzerinden iletişim ve müşteri talepleri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
2. Mesai Saatleri
Mesajlara 11.00–20.00 saatleri arasında dönüş yapılmaktadır.
3. Dönüş Süresi
Mesaj yoğunluğuna bağlı olarak dönüş süresi 24 saate kadar uzayabilir.
4. Telefon Görüşmeleri
Telefonla yapılan aramalara dönüş yapılmamaktadır. Destek talepleriniz için iletişim kanallarımızı kullanmanızı rica ederiz.
5. Şikâyet ve Talepler
Şikâyet ve destek taleplerinizin takip edilebilmesi için web sitemiz üzerinden iletişim talebi oluşturulması gerekmektedir.
6. Yoğun Dönemler
Özel günler, kampanyalar ve yoğun sipariş dönemlerinde mesajlara dakikalar içerisinde dönüş yapılamayabilir.
7. Gizlilik
WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim kanallarındaki yazışmaların iznimiz veya rızamız olmadan herhangi bir platformda paylaşılması uygun değildir.
8. Kişisel Veriler
Müşterilerimize ve çalışanlarımıza ait kişisel verilerin gizliliğine saygı gösterilmesi esastır.
9. İletişim Üslubu
Hakaret, tehdit, aşağılayıcı ifadeler, baskıcı veya emir kipiyle konuşmak kabul edilmemektedir. Sağlıklı iletişim için karşılıklı saygı esastır.
10. Uygunsuz İletişim
Hakaret, tehdit, aşağılayıcı veya saygı sınırlarını aşan iletişim durumunda kişi WhatsApp ve Instagram kanallarımızdan engellenecektir. Kişi iletişim üslubunu düzeltene kadar kendisine dönüş yapılmayacaktır.
11.Müşterilerimiz, sorunlarını web sitemizdeki iletişim talepleri üzerinden sağlıklı bir üslupla belirtmeye ve yardım talep etmeye devam edebilir.
💗 Sorularınız her zaman yanıtlanacak ve talepleriniz her daim çözülecektir.
