Standart Ürünler
Vintagezegeni'den satın alınan ve yasal cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünler için teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Müşteriler iade taleplerini info@vintagezegeni.com adresine iletebilir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; isim, harf, tarih, fotoğraf, özel yazı, çizim, gravür veya kişisel tasarım içeren ürünler, yasal cayma istisnası kapsamında olduklarında fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez.
Bu ürünlerde yasal bir zorunluluk bulunmaması halinde isteğe bağlı değişim hizmeti sunulması Vintagezegeni'nin kabulüne bağlıdır.
Gönüllü Değişimler
Yasal zorunluluk bulunmayan ve Vintagezegeni tarafından kabul edilen değişimlerde, ürünün geri gönderimi ve yeni ürünün gönderim maliyetleri müşteriye ait olabilir.
Bunun için değişimden önce müşteriye maliyet açıklanır ve onayı alınır.
Kargo Ücretleri
İade taşıyıcısı: Gönderim yönlendirmesi için info@vintagezegeni.com adresine başvurabilirsiniz.
İade taşıyıcısının sipariş öncesi ön bilgilendirmede belirtilmemiş olduğu işlemlerde, iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
Ürün Bedeli İadesi
İadeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki süre ve koşullara göre gerçekleştirilir.
İade Adresi
Hilal Ünal – Vintagezegeni
Cennet Mahallesi, 1. Yıldırım Sokak No:10/B
Küçükçekmece/İstanbul
İletişim
info@vintagezegeni.com
0541 103 18 41
Vintagezegeni olarak ürünlerimizi sipariş bilgilerine uygun ve eksiksiz göndermeyi hedefliyoruz. Ayıplı, eksik, yanlış veya siparişe aykırı ürün bildirimlerinde, sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız inceleme sürecini hızlandırır. Gerekli durumlarda ürünün inceleme amacıyla tarafımıza gönderilmesi istenebilir.
İnceleme sonucunda ürünün durumu ve uygulanabilecek çözüm müşteriye açıklanır. Üretim veya sipariş hazırlama kaynaklı sorunlarda tüketicinin kanuni seçimlik hakları korunur. Ambalajın açılmış olması veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına başvurunun reddedilmesine neden olmaz.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı istisnası, ürünün kişisel talebe göre hazırlanması ve yasal koşulların bulunması hâlinde uygulanır. Bu istisna, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
Kopma, kararma, deformasyon ve benzeri başvurular; ürünün malzemesi, kullanım talimatları ve bildirilen sorunun özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir. Darbe, çekme, kimyasal temas veya kullanım talimatlarına aykırı davranışlardan kaynaklandığı tespit edilen hasarlar, üretim kaynaklı ayıplardan ayrı değerlendirilir. Bu durumlarda ücretsiz işlem talebi, inceleme sonucu ve uygulanabilir mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
Ürünün kullanılmış olması tek başına ret nedeni değildir. İnceleme sonucunda kullanım kaynaklı hasar tespit edilirse, bulgular ve varsa ücretli onarım veya değişim seçenekleri müşteriye bildirilir. Müşterinin onayı alınmadan ücretli işlem yapılmaz veya otomatik kesinti uygulanmaz.
Kanuni yükümlülükler dışında sunulan gönüllü değişim, onarım ve yeniden gönderim hizmetleri Vintagezegeni’nin değerlendirmesine bağlıdır. Bu hizmetlere ilişkin ürün ve kargo bedelleri işlem öncesinde açıklanır ve müşteri onayıyla uygulanır.
